Términos & Condiciones
Define quién puede jugar, cómo abrís tu cuenta, cómo depositás y retirás, qué está prohibido. Documento raíz; se actualiza cuando cambian procedimientos operacionales.
LEGAL REFERENCE
Cómo funciona tu cuenta en 776mx
Nuestros términos y condiciones definen cómo registrarte, cómo depositar y retirar dinero, y cómo acceder a mesas en vivo, tragamonedas y mercados deportivos. Cada política está construida para...
Cuenta verificadaPagos localesRetiros garantizados
Nuestro marco de términos para México
776mx opera bajo políticas diseñadas para jurisdicciones donde el juego en línea es permitido. Cuando abres una cuenta, aceptas que eres mayor de edad, que vives en una región permitida, y que entiendes cómo funcionan nuestros depósitos, retiros y límites de cuenta. Tus pagos llegan por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, según tu región y disponibilidad. Los retiros se procesan después
de verificación de identidad estándar. No almacenamos tus datos de pago en servidores públicos. Las transacciones se encriptan de punto a punto. Tu saldo de cuenta es tuyo; podés acceder a él, modificarlo o cerrarlo en cualquier momento siguiendo nuestro proceso de solicitud.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
APOYO DIRECTO
Preguntas sobre tus derechos y obligaciones
Si tenés dudas sobre qué dicen nuestros términos, o si creés que algo no se aplicó correctamente a tu cuenta, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Podés escribirnos por chat en vivo...
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo de operaciones. Disponible de lunes a viernes, 9 a.m. a 10 p.m. Hora de México. Resolvemos dudas sobre políticas al instante.
Correo electrónico
Escribe a [email protected] con tu pregunta sobre términos. Incluye tu nombre de cuenta si es pertinente. Respuesta garantizada dentro de 24 horas hábiles.
Centro de ayuda
Accede a nuestro portal de preguntas frecuentes sobre políticas, procesos de verificación y cambios de cuenta. Actualizado semanalmente con nuevas situaciones.
INTEGRIDAD DE DATOS
Cómo protegemos tu información dentro de nuestras políticas
Nuestros términos incluyen obligaciones claras sobre cómo guardamos, usamos y protegemos tus datos. Cada estándar que prometemos está auditado internamente y comunicado a ti antes de cualquier cambio.
Encriptación SSL de 256 bits
Todos los datos que envías — número de cuenta, datos personales, historial de depósitos — viajan en túnel encriptado. Verificable en el candado de tu navegador.
Política de privacidad anexada
Nuestro documento de privacidad detalla quién accede a qué dato, cuánto tiempo los guardamos, y cómo rechazamos venta a terceros. Enlazada desde estos términos.
Verificación de identidad estándar
Antes de tu primer retiro, pedimos documento de identidad y comprobante de domicilio. Esto cumple con regulaciones anti-fraude y protege tu cuenta de acceso no autorizado.
Historial de cuenta accesible
Podés ver cada depósito, apuesta y retiro desde el panel de tu cuenta. Los términos garantizan que tus registros se conservan por dos años.
Política anti-DDoS y backup diario
Tus fondos están respaldados en centros de datos geográficamente separados. En caso de incidencia técnica, los términos garantizan recuperación sin pérdida de saldo.
Cambios notificados 30 días antes
Si modificamos cualquier parte de estos términos — límites de depósito, procedimientos de retiro, o reglas de juego — te avisamos por correo 30 días antes de entrar en vigor.
CONSISTENCIA NORMATIVA
Cómo nuestros términos se alinean con políticas paralelas
Nuestros términos y condiciones, política de privacidad, política de pagos y código de conducta del jugador son documentos conectados. Cada uno define un aspecto diferente de tu relación con 776mx, pero ninguno...
Política de Privacidad
Especifica qué datos recolectamos, por cuánto tiempo los guardamos, quién puede acceder y qué hace con ellos. Referenciada dentro de términos; actualizada si hay cambio en almacenamiento.
Política de Pagos
Detalla cómo funciona OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en tu cuenta. Incluye tiempos de procesamiento, límites por transacción y procedimientos si falla un depósito.
Código de Conducta
Explica comportamientos que violarían nuestros términos: múltiples cuentas, apuestas colocadas sin consentimiento real, fraude. Infracciones resultan en suspensión o cierre.
Política de Disputas
Cómo resolvemos si creés que se aplicó incorrectamente una regla o si una transacción no fue procesada. Incluye plazo de respuesta y escalada a mediador externo.
Términos de Bonos (si aplica)
Si ofrecemos bono de bienvenida, torneos semanales o cashback, cada uno tiene términos específicos vinculados a los términos generales pero con condiciones propias.
Política de Límites de Cuenta
Detalla cómo establecés, modificás o removés límites de depósito o de pérdida. Refuerza que el control está en tus manos; cambios entran en vigor inmediatamente o con retardo elegido.
Los seis elementos que definen tu relación contractual con 776mx
Cuando abrís una cuenta, aceptás un contrato simple pero completo. Estos seis pilares son los puntos clave que garantizan que tu experiencia sea justa, transparent y...
Mayoría de edad verificada
Confirmas que eres mayor de edad según las leyes de México y tu región. Lo verificamos documentalmente antes de tu primer retiro. Menores de edad no pueden abrir cuentas.
Un depósito = Una cuenta
No podés tener múltiples cuentas. Cada dirección IP, documento de identidad y número telefónico está vinculado a una sola cuenta. Intentos de crear duplicadas resultan en cierre.
Tus fondos permanecen intactos
El dinero que depositás es tuyo. No formamos parte de él. Lo guardamos en cuenta fiduciaria segregada, sin mezclar con fondos operacionales. Retirá lo que quieras, cuando quieras.
Retiros sin demora innecesaria
Una vez verificado, tu retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa en menos de 24 horas. Si hay demora por tu banco, te lo notificamos con prueba de envío.
Reglas de juego transparentes
Cada juego — slots, mesas en vivo, apuestas deportivas — funciona bajo reglas publicadas. RTP de slots, márgenes de casa de mesas, cuotas deportivas. Sin cambios ocultos a mitad de sesión.
Cierre de cuenta sin penalidad
Si decidís dejar de jugar, podés cerrar tu cuenta en tres clics desde el panel. Cualquier saldo restante se retira a tu método de pago original sin cargos administrativos.
Dudas comunes sobre nuestros términos y condiciones
Tu saldo no se pierde. Cuando cierras, te ofrecemos retirarlo inmediatamente por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Si decís que no, lo guardamos 12 meses. Pasado ese tiempo, lo donamos a caridad registrada.
OXXO es medio oficial de México. Tu dinero va de OXXO directamente a nuestra institución financiera verificada. Nosotros no tocamos efectivo. Recibirás confirmación por correo dentro de 15 minutos de realizado el depósito.
Antes de tu primer retiro, pedimos una foto de tu INE y un comprobante de domicilio (CFE, agua, teléfono). Esto cumple regulaciones anti-fraude internacionales. Procesamos en 2-4 horas; si falta algo, te lo decimos al instante.
Sí, pero con límites. Email, teléfono y contraseña los cambias desde el panel. Nombre, documento y domicilio solo los edita nuestro equipo de verificación si hay error. Solicita por chat; resolvemos en 24 horas.
Por OXXO, depósito máximo es $5,000 por transacción. Por SPEI o Mercado Pago, el límite es $25,000. Retiros siguen los mismos techos. Podés cambiar límites personales de pérdida desde tu cuenta en cualquier momento.
Si hacés algo que viola nuestros términos — como intentar crear otra cuenta — te lo comunicamos por correo con detalles. Tenés 7 días para responder y explicar. Solo si la conducta es grave (fraude claro), suspendemos sin aviso previo.
El documento completo está descargable desde el pie de página del sitio como PDF. También está integrado en el panel de tu cuenta bajo Configuración > Documentos Legales. Actualizado cada mes; los cambios son marcados en rojo.